退換貨政策
顧客於收取貨品時必須檢查所訂購之貨品是否有不足及/或損毀。如要申索退款，顧客須：
- 不收取貨品；
- 要求酒絢艷的代理人/司機將貨品退還酒絢艷；及
- 於兩個工作天以內，向酒絢艷 ceci.sy.yeung@fbc-leisure.com 提交退款或換貨申請。
如在送貨時該貨品沒有被即時退還，酒絢艷有決定權拒絕顧客於收貨後才提出的申索。
退款申索經酒絢艷確認後，退款金額將於4星期內存入顧客支賬的信用卡戶口或銀行戶口。
下列情況不接受退款：
- 送貨日起7日之後；
- 沒有發票、收據；
- 原裝包裝已損壞；
- 酒絢艷判斷貨品已被打開、調換或被加入或減少成份；
- 該貨品為港幣$1000以上的清酒；
如有任何爭議，酒絢艷保留最終決定權。
